AX 컨설팅

AX 컨설팅은 AX(AI Transformation, AI 전환) — 회사의 일하는 방식을 AI 중심으로 다시 짜는 일을 진단·설계·구축·정착까지 돕는 자문입니다. 종이를 디지털로 옮기던 DX(디지털 전환)와 달리, AX는 '읽고 판단하고 만드는 일'을 AI에 넘기고 사람의 일을 다시 정의합니다. 저희 엑스온의 두 축 중 하나가 이 AX입니다.

AX 컨설팅, 왜 중요한가

도구는 넘치는데 업무에 붙지 않습니다. 챗GPT 계정을 사 주고 교육을 했는데 석 달 뒤 쓰는 사람이 두 명인 회사가 대부분입니다. 실패의 원인은 기술이 아니라 순서 — 어떤 업무부터, 누가, 어떤 규칙으로 쓸지가 없어서입니다.

먼저 붙인 회사와의 격차가 매달 벌어집니다. 보고서·콘텐츠·응대가 자동으로 돌아가는 회사는 같은 인원으로 두세 배의 일을 하고, 그 차이는 가격이나 속도로 고객에게 보입니다.

AX 컨설팅, 실무에서는 이렇게 합니다

1. 업무 목록과 시간을 잽니다부서별로 반복 업무를 적고 주당 몇 시간이 드는지 셉니다. 여기서 AI로 넘길 후보와 순서가 나옵니다.
2. 첫 과제 하나를 3~4주에 끝냅니다효과가 크고 난이도가 낮은 것 하나. 보고서 자동화나 콘텐츠 제작이 대개 첫 과제입니다. 작게 성공해야 두 번째가 생깁니다.
3. 사내 규칙을 만듭니다검수 없이 내보내지 않는다, 고객 정보는 넣지 않는다, 누가 무엇을 쓰는지 기록한다. 규칙이 없으면 첫 사고에서 전부 멈춥니다.

AX 컨설팅에 대한 흔한 오해

"챗GPT 교육을 했으니 AX를 했다"는 가장 흔한 착각입니다. 교육은 도구 사용법이고, AX는 업무 흐름의 재설계입니다. 교육만 한 회사는 개인이 조금씩 쓰다 말고, 흐름을 바꾼 회사는 사람이 바뀌어도 자동으로 돌아갑니다.

관련 용어

• AI 컨설팅 — 회사가 AI를 어디에 어떻게 쓸지 진단하고, 도입·구축·교육을 돕는 자문입니다.
• AI 자동화 — 반복되는 업무를 AI와 자동화 도구(워크플로우·API·에이전트)가 사람 개입 없이 처리하게 만드는 것입니다.
• 브랜드 컨설팅 — 브랜드가 무엇을, 누구에게, 왜 하는지를 정리하고 이름·메시지·표기·고객 경험을 그에 맞게 통일하는 자문입니다.

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자주 묻는 질문